AKTARILDI                                    

ARIZA ve GARANTİ İŞLEMLERİ:
Kalitemiz ve satış sonrası servisimizle satın aldığınız ürünlerden her zaman memnun olmanızı amaçlıyoruz. Sattığımız tüm ürünler REGAL SAAT SAN. ve TİC. firması ile EKİP SAATÇILIK LTD. ŞTİ.' nin  garantisi altındadır. Tamir bakım işlemleri garanti veren firmalarca yapıldığı gibi yetkili servislercede yapılabilir.
Bütün ürünlerimiz üretim hatalarına karşı 2 yıl garantilidir. Kullanım hataları bu kapsamın dışındadır.
Arızalı ürününüzü faturası veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden ya da kullanım klavuzundan bulacağınız size en yakın yetkili servisi arayarak, garanti kapsamında tamir veya bakım yaptırabilirsiniz.

- Satın aldığınız ürünün bozulması halinde;
Sattığımız tüm ürünler yukarıda belirtilen ithalatçı veya imalatçı firmalarımız garantisi altında olup, tamir veya değişim işlemleri garanti veren firma veya yetkili servislerimiz tarafından yapılmaktadır.
Arızalı ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, size en yakın yetkili servise başvurmak sureti ile garanti kapsamında tamir veya bakım yaptırabilirsiniz. Yetkili servis bilgisine ürün kullanım kılavuzundan yada kurumsal sitemizin 'Yetkili servisler' linkinden ulaşabilirsiniz. Yetkili Servis ile problem yaşadığınızda bize başvurabilirsiniz.
Arızalı ürünlerinizi doğrudan size en yakın yetkili servise göndermeniz daha hızlı sonuç almanızı sağlar. Dilerseniz doğrudan İstanbul Merter' de bulunan fabrikamıza da gönderebilirsiniz.
İlk 30 gün içinde arızalanan ürünlerin kargo ücretleri çalıştığımız kargo firması (UPS) ile gönderilmeleri durumunda tarafımızdan karşılanır.

- Yeni aldığınız ürünün arızalı çıkması halinde;
Ambajından arızalı çıkan yeni aldığınız ürünler “arızalı yeni ürünler” sınıfına girer.
Bu tip ürünleri, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte, “aldığınız gibi olmak kaydı” ile doğrudan regaleria.com.tr' ye göndermeniz gerekir.
regaleria.com.tr' ye göndereceğiniz arızalı ürünlerinizin ekinde mutlaka şikayetinizi bildirir bir not ile birlikte sipariş numaranız da belirtilmelidir. Aksi halde ürününüzle ilgili gereken yapılamaz.
Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü gönderiniz.
Bu kategoriye giren ürünlerin kargo ücretleri regaleria.com.tr tarafından karşılanır.
Tarafımıza ulaşan ürünlerin işlem süresi; Değişim ise stoklarımıza bağlı olarak, iade ise teknik servisimizin inceleme raporuna bağlı olarak, onarım ise yine teknik servisimizin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir. Regaleria.com.tr gerekli titizlik ve hassasiyeti gösterip en kısa sürede işleminizi sonuçlandırmaya çalışacaktır.

Dikkat: Tarafımıza yapılacak bütün gönderilerin anlaşmalı olduğumuz UPS firması ile yapılması gerekir.

Her türlü sorularınız için alt menüde bulunan E-mail butonundan bize ulaşabilirsiniz.